高速道路のETCで起きたシステム障害。7日、およそ38時間ぶりに再開しましたが、料金は後日精算という方針に、利用者からは疑問の声も上がっています。
■「事後精算」にドライバー困惑
6日、ネクスコ中日本が管轄する1都7県の17路線、106カ所で発生したETCのシステム障害。7日午後2時ごろ、問題が解消し、すべてのETCゲートが通常の状態に戻りました。
当初、障害の原因は深夜割引の見直しに伴う作業とみられていましたが、7日にこれとは無関係だったことが明らかになり、詳しい原因は不明のままです。
復旧する前に高速道路を利用した人からは…。
高速道路利用者
「この後、支払いどうなるんだろうっていうのは一番気になりましたね」
高速道路利用者
「（料金所で）止まることもなかったので、逆にどうしたらいいのかというのは聞きたい」
ネクスコ中日本は料金の支払いについて、ホームページの専用フォームで行うか振込用紙を使って後日精算するよう求めています。利用区間や日時、ETCカード番号、車種や車名・色などを入力して精算することになります。
SNSでは疑問の声も上がっています。
SNSから
「この状況で料金取るの？システム障害中くらい無料にして良くない？」
「なぜ利用者が申告？手間とか通信料とかかかりますが自腹？」
ネクスコ中日本は、手続きについて、当初「2日以内」としていましたが、期限は設けず振込手数料は負担すると発表しました。
（「グッド！モーニング」2025年4月8日放送分より）
[テレ朝ｎｅｗｓ] https://news.tv-asahi.co.jp
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